防火墻沖突導(dǎo)致上不了網(wǎng) |
| 編輯：廈門(mén)正達(dá)電腦維修服務(wù)公司 時(shí)間：2013/06/25 字號(hào):大 中 小 |
| 摘要：防火墻沖突導(dǎo)致上不了網(wǎng) |
| 有鑒于操作系統(tǒng)經(jīng)常被各種病毒侵害，很多用戶都會(huì)安裝殺毒軟件和防火墻。殺毒軟件也有諸多的品牌和版本，一般來(lái)說(shuō)只要安裝一種就足以保護(hù)系統(tǒng)和個(gè)人隱私的安全，但是有些用戶認(rèn)為安裝各種不同的殺毒軟件能夠更好的保護(hù)系統(tǒng)。然而，軟件是有可能會(huì)發(fā)生沖突的，尤其是殺毒軟件。例如360殺毒軟件和諾頓殺毒軟件會(huì)沖突，360安全衛(wèi)士和金山也會(huì)沖突，還有其他一些殺毒軟件之間也會(huì)發(fā)生沖突。 殺毒軟件之間的沖突一般表現(xiàn)在系統(tǒng)藍(lán)屏，死機(jī)，運(yùn)行變慢等，有些情況下也會(huì)引起不能上網(wǎng)：IE打不開(kāi)網(wǎng)站、QQ和msn無(wú)法登陸，報(bào)錯(cuò)提示無(wú)法連接服務(wù)器等。本篇將以電腦維修網(wǎng)在實(shí)際上門(mén)修電腦的案例講述解決防火墻沖突引起不能打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)和不能登陸QQ的故障的方法和步驟。 案例：一臺(tái)臺(tái)式電腦，使用windows xp操作系統(tǒng)，客戶保修說(shuō)不能上網(wǎng)。具體情況是打不開(kāi)網(wǎng)站，也不能登陸QQ和msn，而連接在同一個(gè)路由器上的另外的電腦都能正常上網(wǎng)。因?yàn)榫钟蚓W(wǎng)內(nèi)其他電腦都能正常上網(wǎng)，我們首先將其他能正常上網(wǎng)的機(jī)器的網(wǎng)線對(duì)換，故障依舊。這就排除了網(wǎng)線和路由器端口的原因，問(wèn)題出在計(jì)算機(jī)本身。 查看計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)發(fā)現(xiàn)本機(jī)能發(fā)送數(shù)據(jù)包，但是收到的數(shù)據(jù)包非常少；ping路由的網(wǎng)關(guān)能正常ping通；ping 等任何網(wǎng)站都無(wú)響應(yīng)；在更改網(wǎng)卡工作模式和重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)后故障依舊。 由于進(jìn)行以上后故障未能排除，我們可以鎖定故障原因出自系統(tǒng)內(nèi)部。檢查系統(tǒng)安裝的殺毒軟件和防火墻，發(fā)現(xiàn)該機(jī)同時(shí)安裝了360安全衛(wèi)士和諾頓殺毒軟件防火墻。首先將諾頓卸載，故障還是未能解決，將360安全衛(wèi)士卸載后重啟計(jì)算機(jī)，故障解決。 從上述故障現(xiàn)象和解決步驟來(lái)看，該故障是因?yàn)榘惭b了不同的防火墻導(dǎo)致的軟件沖突。只需要卸載引起沖突的殺毒軟件即可解決問(wèn)題。 |
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